Gestor de Servicio al Cliente y Operaciones

Descripción

En Exacta Chile SpA buscamos a un profesional para desempeñarse como Gestor de Servicio al Cliente y Operaciones para ser el puente clave entre nuestros clientes y las áreas operativas, asegurando que cada servicio se planifique, coordine y ejecute con excelencia.

Tu misión será garantizar una experiencia fluida, cercana y de alta satisfacción, fortaleciendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes y contribuyendo directamente a los resultados de la empresa.

Tus principales responsabilidades
- Coordinar la agenda de servicios técnicos y proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los clientes antes, durante y después del servicio.
- Gestionar la planificación operativa, ordenes de trabajo, documentación y reportes técnicos.
- Monitorear la ejecución de los servicios y resolver incidentes en coordinación con las áreas de Operaciones, Comercial y Administración.
- Realizar seguimiento postventa, evaluaciones de satisfacción y gestión de reclamos o garantías.
- Apoyar en la gestión logística, incluyendo coordinación de vehículos, materiales y entregas.
- Elaborar presupuestos y cotizaciones estándar, siguiendo políticas comerciales.

Lo que buscamos en ti:
- Formación: Técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 2 años en roles similares (coordinación de servicios, atención a clientes o planificación operativa).

Conocimientos:
- Manejo intermedio de Microsoft Office y CRM.
- Experiencia en coordinación de servicios, documentación y reportes.
- Deseable conocimiento en procesos industriales o de mantenimiento técnico.

Por qué te gustará trabajar con nosotros:
- Formarás parte de una empresa en crecimiento con respaldo técnico y humano.
- Tendrás autonomía para proponer mejoras y aportar a la eficiencia de los procesos.
- Participarás en proyectos de alto impacto con clientes industriales de gran nivel.

Beneficios