Ejecutivo/a Call Center Atención a Usuario, Tarde y Noche, Part Time 30 hrs

Descripción

¿Destacas por tu empatía, comunicación y capacidad para dar respuestas efectivas a clientes? Te invitamos a sumarte a un equipo enfocado en la excelencia del servicio telefónico, con la posibilidad de avanzar a Teletrabajo tras tus primeros 3 meses presencialmente.

Lo que Ofrecemos & Condiciones
Modalidad de trabajo: Presencial los primeros 3 meses en las dependencias del cliente (Angol, Concepción). ¡Posteriormente pasas a Modalidad Teletrabajo!
Incentivo de movilidad: Asignación adicional de transporte/movilidad durante tu periodo de trabajo presencial.
Jornada laboral: Part-Time de 30 horas semanales (6 horas diarias).
Horario fijo: lunes a domingo, desde las 17:30 hasta las 00:00 hrs.
Días de descanso: 2 días libres a la semana.
Incentivo de incorporación: Bono fijo garantizado por desempeño, asistencia y calidad durante los primeros 3 meses.

Capacitación Remunerada
La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso.

¿A Quién Buscamos? (Requisitos)
Estudios: Nivel Técnico Superior o Educación Universitaria (completa o incompleta, con al menos 2 años cursados).
Experiencia requerida: Mínimo 1 año (12 meses) en atención al cliente, incluyendo al menos 3 meses específicos en Contact Center / Call Center.
Deseable: Experiencia en empresas de servicios básicos o rubro sanitario.
Manejo técnico: Dominio de MS Office (Word y Excel) y agilidad para el uso de plataformas e interfaces computacionales.
Habilidades blandas: Excelente escucha activa, empatía, manejo constructivo de reclamos y autocontrol ante usuarios complejos.

Funciones Principales:
Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados.
Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad.
Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía.
Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación.

Beneficios & Calidad de Vida
Giftcards en fechas clave: Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad.
Bonos de apoyo personal: Asignaciones económicas por Matrimonio y Nacimiento.
Salud asegurada: Seguro complementario de Salud y Dental.
Bienestar en el trabajo: Pausas activas semanales virtuales.
Convenios institucionales: Afiliación a Caja de Compensación Los Héroes y acceso a nuestro Portal de Beneficios.
Cultura y Clima: Actividades de integración y buen ambiente laboral todo el año.

¡Acepta el desafío de brindar soluciones de alto impacto y evoluciona tu forma de trabajar!

Beneficios