Operador de Monitoreo Nivel 1 - Concepción

Descripción

En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de 10 Operadores de Monitoreo Nivel 1, para una importante empresa de Telecomunicaciones ubicada en Concepción.

Principales funciones:
- Sera el encargado de monitorear el estado de salud en línea de la red y servicios del cliente, alertando de forma proactiva la presencia de fallas o inconvenientes que podrían derivar en una falla o que se encuentren generando un detrimento en los niveles de servicio contratados.
- Detectar alarmas de servicio en la plataforma de monitoreo e informar al cliente y la organización.
- Efectuar troubleshooting técnicos bases para descartar falsos positivos.
- Gestionar incidencias.
- Realizar un control y seguimiento de incidencias.
- Escalar incidencias según procedimientos vigentes.
- Efectuar cierre de incidencias.

Requisitos:
- Técnico en telecomunicaciones y Redes
- 0 año de experiencia en el cargo, tener solo la práctica laboral realizada

Condiciones:
- Contrato a tres meses plazo fijo, con posibilidades de extensión o contrato indefinido según desempeño.
- Horario: 7x24 turnos rotativos
- Modalidad Hibrida
- Renta acorde al mercado.
- Se capacitarán a los candidatos
- Ubicación: Martínez de Rozas 740, Concepción.