Mesa de Ayuda

Descripción

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

En Bruno Fritsch, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de Informática como Mesa de Ayuda. Si te apasiona brindar soporte técnico de calidad y resolver problemas de forma eficiente, ¡esta oportunidad es para ti!

Como Mesa de Ayuda, tu responsabilidad principal será atender solicitudes de asistencia técnica de todos los colaboradores, garantizando la resolución oportuna de problemas y la satisfacción del cliente interno. Serás parte fundamental en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, colaborando en la identificación y solución de incidencias.

Buscamos a un profesional, con habilidades de comunicación efectiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. La pasión por la tecnología y el compromiso con la excelencia en el servicio serán tus principales aliados en esta posición.

Como parte de Bruno Fritsch, tendrás la oportunidad de formar parte de una organización líder en el rubro automotriz, comprometida con la mejora continua y la innovación. Tu labor contribuirá directamente a la entrega de la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, siendo clave en el éxito de nuestra operación.

 

REQUISITOS

Ideal contar con el conocimientos técnicos en:
Sistemas Operativos: Windows 10/11, Windows Server, macOS básico  Office 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Active Directory: Creación de usuarios, grupos, GPO básico Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi  Hardware: PC, laptops, impresoras, periféricos Herramientas ITSM:  Jira, Zendesk, Remedy Soporte remoto: TeamViewer, AnyDesk, RDP Seguridad básica: Antivirus, MFA, políticas de contraseñas
Metodologías
ITIL v4 (gestión de incidentes, solicitudes, problemas) Buenas prácticas de documentación Gestión de SLA
BENEFICIOS

Algunos de nuestros beneficios son:
Tarde libre el día de tu cumpleaños. Almuerzo incluido. Convenio con importante caja de compensación. Seguro complementario de salud a los 6 meses. Descuentos y convenios exclusivos por parte de Bruno Fritsch