Jefe/a de Soporte

Descripción

AD Consulting busca para empresa ubicada en la Región del Bio Bio a un/a Jefe/a de Soporte TI, cuyo objetivo será asegurar la continuidad operacional tecnológica de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura, los sistemas y los servicios informáticos.

La posición requiere un profesional dinámico y resolutivo, con capacidad para liderar la operación de soporte, gestionar proveedores y contratos tecnológicos, detectar oportunidades de mejora y responder oportunamente a las necesidades de los usuarios.

Principales responsabilidades

Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos.

Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa.

Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos.

Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación.

Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia.

Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos.

Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI.

Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia.

Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.

Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas.

Proponer e implementar mejoras.


Perfil deseado
Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.

Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura.

Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados.

Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos.

Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos.

Manejo avanzado de Microsoft Office.

Inglés técnico o intermedio.

Deseables:

Conocimiento práctico de ITIL y gestión de incidentes.

Experiencia en planes de contingencia y continuidad operacional.

Conocimientos de ciberseguridad.

Manejo de herramientas de respaldo, seguridad perimetral, bases de datos, colaboración y administración de redes.

Experiencia en administración y gestión de servicios cloud.

Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa.