Ejecutivo de Monitoreo / Concepción - Turnos Rotativos / Lunes a Domingo

Descripción

Nuestro cliente, importante empresa del rubro monitoreo y seguridad de alarmas, tanto domiciliarias y empresas, requiere Ejecutivos de Monitoreo.
Se busca:
- Personas con disponibilidad para trabajar presencial, y bajo regimen de turnos rotativos Mañana y Tarde.
- Personas con experiencia de al menos 1 año en Atención al Cliente Interno y Externo en Centrales de Monitoreos de alarmas.
- Personas con manejo de PC nivel usuario
Principales funciones del Cargo:
- La principal función es hacer seguimiento a los distintos saltos de alarma del servicio de los clientes, validar si es activación por error de usuario ó es una real intromisión, y seguir protocolos de acuerdo a los procedimientos de la compañía.
- Dejar los registros de atención grabados en el sistema MAS o el que a futuro lo reemplace.
- Canalizar los requerimientos del cliente, que se generen en el contacto realizado ante una señal, gestionando la derivación correspondiente, de acuerdo a los procedimientos, protocolos de calidad y servicio, plazos, normas y políticas de la compañía.
Se ofrece:
- Contrato bajo regimen transitorio para un Proyecto "Plan Verano" de la empresa Cliente
- Renta acorde al cargo (Sueldo base + Gratificación + Bonos de Colación y Movilización)
- A la renta se sumaria, Bono Asegurado por Gestión (primeros 3 meses), Bono por Incentivo Gestión medible luego del tercer mes.
- Bono por termino de Capacitación (se debe cumplir toda la capacitación)
- Bono por termino de trabajo en Plan Verano (se debe cumplir todo el periodo, estimado al 31/3/2022)
- Colación entregada por la compañía
- Lugar de trabajo, Ciudad de Concepción