Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa Presencial (CONCEPCIÓN)

Descripción

Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa Presencial (CONCEPCIÓN)


Nuestro cliente, Chile Suplementos, una empresa joven y en crecimiento en el rubro fitness y suplementos, con un equipo dinámico, colaborativo y motivador, busca a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa que se sume al equipo y sea clave en asegurar experiencias positivas para nuestros clientes retail y B2B.

Tus principales desafíos serán:

· Atender consultas, reclamos e incidencias de clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo y teléfono.

· Gestionar la postventa: reclamos, devoluciones, notas de crédito, casos SERNAC y calificaciones en Google.

· Coordinar con couriers y áreas internas para asegurar entregas oportunas y resolución de problemas.

· Apoyar al equipo de marketing y operaciones en actividades, promociones y concursos.

· Mantener actualizadas las políticas de compra y envío, además de reportar incidencias y proponer mejoras.

Requisitos:

· Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines.

· Al menos 1–2 años de experiencia en atención al cliente, postventa o áreas similares (ideal en e-commerce, retail o consumo masivo).

· Manejo de herramientas digitales: Excel, Odoo u otros ERP, Meta Business, marketplaces y WhatsApp Business.

· Habilidades de comunicación efectiva, empatía, organización y capacidad de resolver problemas con rapidez.

· Actitud positiva, proactividad y orientación a resultados.

Ofrecemos:

· Jornada laboral de 40 horas semanales, lunes a viernes (modalidad 100% presencial en Concepción).

· Contrato plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.

· Beneficios: día libre en tu cumpleaños, 10 medios días anuales para uso personal, gimnasio, comedor y sala de reuniones.

· Oportunidades de aprendizaje en e-commerce, logística, atención al cliente y marketing digital.

¿Te motiva este desafío?
Postula y únete a una de las empresas más relevantes en el rubro fitness y suplementos de Chile.