Community manager, desarrollo de marca & experiencia cliente

Descripción

En Buses Pullman Tur queremos seguir potenciando nuestra marca, redes sociales y experiencia de viaje

Buscamos una persona creativa, estratégica, proactiva y con habilidades de liderazgo, que quiera crecer junto a una empresa con historia y gran presencia regional.

Principales funciones:

Manejo y planificación de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook)
Creación y coordinación de contenido digital
Desarrollo y fortalecimiento de marca
Gestión básica de campañas en Meta Ads / Google Ads
Seguimiento y reportabilidad de campañas y conversiones en ventas
Mantención y actualización de página web en WordPress
Mejoras visuales y experiencia de usuario en sitio web
Gestión de campañas de mail marketing
Creación de campañas promocionales y automatizadas por correo
Análisis de aperturas, clics y conversiones
Uso de herramientas de IA generativa para creación de contenido e ideas
Supervisión y apoyo al departamento de servicio al cliente
Gestión y mejora de experiencia del cliente
Coordinación de respuestas, protocolos y atención digital
Detección de oportunidades de mejora en comunicación y servicio
Apoyo en campañas, lanzamientos y activaciones comerciales

Buscamos alguien con conocimientos en:
WordPress
Redes sociales y contenido
Publicidad digital básica (Ads)
Mail marketing
Reportes y métricas de resultados
Branding y marketing digital
Herramientas de IA generativa
Manejo de equipos y atención al cliente
Experiencia cliente (Customer Experience)

Valoramos especialmente:

Creatividad e iniciativa
Liderazgo y manejo de personas
Buena redacción y comunicación
Capacidad de generar contenido emocional o viral
Sentido estético moderno
Organización y autonomía
Orientación al cliente y resolución de problemas
Interés por marcas con identidad y conexión local

Modalidad:
Presencial o híbrido (según perfil)
Base en Concepción.

Buscamos a alguien que nos ayude a construir una marca más moderna, cercana y con una experiencia de cliente de alto nivel.